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茂名內(nèi)衣工廠售后服務(wù)體系認(rèn)證
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產(chǎn)品描述

通用程度全球認(rèn)可,國(guó)家官網(wǎng)可查 審核老師就近安排 受理范圍全國(guó) 售后服務(wù)管理師1-2名 獲得認(rèn)可售后服務(wù)制度和人員規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn)ZZLH/T 1001-2019 類型服務(wù)認(rèn)證 時(shí)間速度快 用處招投標(biāo)
運(yùn)營(yíng)階段:
1、成立立的話務(wù)專線(提供包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、售后服務(wù)等與企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的咨詢);
2、通過(guò)組織階段初期的商務(wù)接洽,繼續(xù)優(yōu)化洽談條件,合理考慮及分源以達(dá)到促進(jìn)合作的條件;
3、根據(jù)初期商務(wù)接洽的結(jié)果總結(jié)并持續(xù)開(kāi)發(fā)擬定待開(kāi)發(fā)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn),在過(guò)程中不斷總結(jié)并匯總已開(kāi)發(fā)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)方式、地區(qū)以及規(guī)模概述;
4、優(yōu)化提高雛形體系服務(wù)質(zhì)量以及工作模式,提高工作效率(重點(diǎn)協(xié)調(diào) 公司售后中心與網(wǎng)點(diǎn) 之間快速反應(yīng)機(jī)制);
先必須是在國(guó)內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè),近一年沒(méi)有出現(xiàn)重大的質(zhì)量或事故。
其次,要填寫(xiě)認(rèn)證申請(qǐng)表,提供真實(shí)信息供中心進(jìn)行受理評(píng)估。
申請(qǐng)表的相關(guān)附件主要是:營(yíng)業(yè)執(zhí)照等三證,企業(yè)簡(jiǎn)介,現(xiàn)有的服務(wù)制度等。
認(rèn)證中心受理申請(qǐng)后,會(huì)出具“受理通知書(shū)”,然后與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同,企業(yè)繳納相應(yīng)的評(píng)審費(fèi)用。在提交申請(qǐng)的同步,也可以進(jìn)行售后服務(wù)管理師培訓(xùn)和咨詢。
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1、售后服務(wù)需要公司相關(guān)機(jī)制保證,規(guī)劃相應(yīng)資源投入,應(yīng)列入成本預(yù)算;
2、需要階段性提升售后服務(wù)能力,需制定相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制以及相關(guān)資料,以公司為主導(dǎo)各個(gè)分點(diǎn)服務(wù)水平提高,使其綜合服務(wù)能力提高;
3、建立在銷售策略以及方向?qū)Φ鹊幕A(chǔ)之上。
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通過(guò)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證,需要什么樣的流程?
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商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證,是我國(guó)自主創(chuàng)新的服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目,開(kāi)拓了服務(wù)認(rèn)證的嶄新領(lǐng)域。認(rèn)證主要是依據(jù)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)技術(shù)文件,對(duì)企業(yè)服務(wù)能力進(jìn)行審查,并得出相應(yīng)的認(rèn)證結(jié)果(星級(jí))。認(rèn)證過(guò)程采用的是評(píng)分制,按照標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)的要素進(jìn)行打分,終以分值決定星級(jí)。
認(rèn)證證書(shū)有效期、獲證時(shí)間及監(jiān)督評(píng)審的周期:
(1)認(rèn)證證書(shū)有效期從頒發(fā)之日起為3年有效.3年內(nèi)每年至少要進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督評(píng)審。
(2)視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評(píng)審情況,一般來(lái)說(shuō)1-3個(gè)月。
(3)監(jiān)督評(píng)審大約9-10個(gè)月一周期。可有1-2月的提前、推后。
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