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揭陽商場售后服務(wù)體系辦理費用
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產(chǎn)品描述

通用程度全球認可,國家官網(wǎng)可查 審核老師就近安排 受理范圍全國 售后服務(wù)管理師1-2名 獲得認可售后服務(wù)制度和人員規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn)ZZLH/T 1001-2019 類型服務(wù)認證 時間速度快 用處招投標(biāo)
《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922-2011)標(biāo)準(zhǔn)是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),認證目的是評出。認證的結(jié)果是企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù),并達到了某一個高度(星級)。它是評分制的認證,是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低,達到70分(含70分)以上,達標(biāo)級售后服務(wù);達到80分(含80分)以上,三星級售后服務(wù);達到90分(含90分)以上,四星級售后服務(wù);達到95分(含95分)以上,五星級售后服務(wù)。
企業(yè)具備什么條件才能通過商品售后服務(wù)評價體系認證?
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通過商品售后服務(wù)評價體系認證,需要什么樣的流程?
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先必須是在國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè),近一年沒有出現(xiàn)重大的質(zhì)量或事故。
其次,要填寫認證申請表,提供真實信息供中心進行受理評估。
申請表的相關(guān)附件主要是:營業(yè)執(zhí)照等三證,企業(yè)簡介,現(xiàn)有的服務(wù)制度等。
認證中心受理申請后,會出具“受理通知書”,然后與企業(yè)簽訂認證合同,企業(yè)繳納相應(yīng)的評審費用。在提交申請的同步,也可以進行售后服務(wù)管理師培訓(xùn)和咨詢。
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1、售后服務(wù)本身可以產(chǎn)品化,可以明碼標(biāo)價的和客戶溝通,把原本簡單的服務(wù)變成可以量化的產(chǎn)品,可以將其以媒介的形式使其功能化、多元化;
2、可以考慮多元化合作方式以委托形式由分站個體自主經(jīng)營。
認證證書有效期、獲證時間及監(jiān)督評審的周期:
(1)認證證書有效期從頒發(fā)之日起為3年有效.3年內(nèi)每年至少要進行一次現(xiàn)場監(jiān)督評審。
(2)視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評審情況,一般來說1-3個月。
(3)監(jiān)督評審大約9-10個月一周期??捎?-2月的提前、推后。
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