通用程度全球認可,國家官網(wǎng)可查
審核老師就近安排
受理范圍全國
售后服務管理師1-2名
獲得認可售后服務制度和人員規(guī)范化
標準ZZLH/T 1001-2019
類型服務認證
時間速度快
用處招投標
售后服務與企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的必然聯(lián)系:
售后服務是企業(yè)未來發(fā)展的核心競爭力,同樣也可以成為企業(yè)未來發(fā)展的基礎條件,在售后服務體系健全后成功的應用到商務拓展的規(guī)劃當中對企業(yè)未來發(fā)展有著非常重要的作用。
因為售后服務體系要真正意義上得成熟,必然是建立在銷售穩(wěn)定的情況之下的,在銷售穩(wěn)定的情況之下,我們就可以選擇利用我們的體系產(chǎn)生更多更大的作用!
企業(yè)具備什么條件才能通過商品售后服務評價體系認證?

售后服務,就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售后服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,通過售后服務來提高企業(yè)的信譽,擴大產(chǎn)品的市場占有率,提高推銷工作的效率及效益。是企業(yè)對客戶在購買產(chǎn)品后提供多種形式的服務的總稱,其目的在于提高客戶滿意度,建立客戶忠誠?,F(xiàn)代理念下的售后服務不僅包括產(chǎn)品運送、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務咨詢、客戶投訴處理、問題產(chǎn)品招回制、人員培訓以及調(diào)換退賠等內(nèi)容,還包括對現(xiàn)有客戶的關系營銷,傳播企業(yè)文化,例如建立客戶資料庫、宣傳企業(yè)服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調(diào)查、信息反饋等。

三星級、四星級、五星級有什么區(qū)別?企業(yè)具備什么樣的服務水平能夠取得較高星級?

企業(yè)建立和完善售后服務體系之間的關系:
認證申請時申報的企業(yè)人數(shù)怎么核定?
先,企業(yè)在提交申請表的時候中心會進行一次審查。人數(shù)需要達到一個合理的水平。比如某企業(yè)提交的資料上有全國300個服務網(wǎng)點,上報人數(shù)只有300人,明顯不合理。評審時會根據(jù)不同行業(yè)的情況,產(chǎn)品和服務的情況,初步做一個人數(shù)核定。
在現(xiàn)場評審的時候,評審組也會再核定一下企業(yè)人數(shù),看評審的人日數(shù)是否足夠,確定是否增加評審日,或縮小認證證書范圍。
企業(yè)應該填寫真實的人數(shù)。
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