通用程度全球認可，國家官網(wǎng)可查
審核老師就近安排
受理范圍全國
售后服務管理師1-2名
獲得認可售后服務制度和人員規(guī)范化
標準ZZLH/T 1001-2019
類型服務認證
時間速度快
用處招投標
獲得商品售后服務評價體系認證的好處：
1、認證，通過認證的企業(yè)，其在全國全行業(yè)范圍的服務性。
2、大型企事業(yè)單位招投標、采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。
三星級、四星級、五星級有什么區(qū)別？企業(yè)具備什么樣的服務水平能夠取得較高星級？
通過認證其實不難，因為認證是以分數(shù)來區(qū)分星級的，只要到達70分，就可以認為是符合——達標（二星級）。這個結(jié)論說明，企業(yè)已經(jīng)具備了售后服務的基礎能力，經(jīng)過驗證，能提供正常的服務。
總的來看，企業(yè)只要在認真執(zhí)行售后服務工作，建立了標準化的體系，顧客滿意度較高，就能通過達標認證。畢竟服務無止境，“售后服務體系”、“商品服務”、“顧客服務”指標和15項指標，52條款，還有配套標準和行業(yè)特性中的有關要求，企業(yè)不可能都具備。目前也沒有達到100分的情況。
另一方面，為了幫助企業(yè)解決售后服務程度不夠、服務意識欠缺、缺少售后服務管理人才的問題，一直在開展“售后服務管理師”職業(yè)資質(zhì)培訓，由國內(nèi)的團隊講解售后服務、體系建立、溝通技巧、標準解讀、內(nèi)部審核等知識。這個培訓我也是講師之一。企業(yè)在申報認證的同時進行售后服務管理師培訓，是一項有益也有必要的工作。
企業(yè)建立和完善售后服務體系之間的關系：
先必須是在國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)，近一年沒有出現(xiàn)重大的質(zhì)量或事故。
其次，要填寫認證申請表，提供真實信息供中心進行受理評估。
申請表的相關附件主要是：營業(yè)執(zhí)照等三證，企業(yè)簡介，現(xiàn)有的服務制度等。
認證中心受理申請后，會出具“受理通知書”，然后與企業(yè)簽訂認證合同，企業(yè)繳納相應的評審費用。在提交申請的同步，也可以進行售后服務管理師培訓和咨詢。
（1）培訓一定數(shù)量的售后服務管理師。
（2）對企業(yè)目前的服務體系文件、制度文件進行梳理，編制成冊（需要時可尋求咨詢單位的咨詢）。
（3）提交認證申請表。
（4）與認證中心簽訂合同，初步約定評審時間；同時可進一步修訂服務手冊和制度等。
（5）準備好現(xiàn)場評審安排（人員、交通、辦公場地等），與評審組獲得充分溝通，確定評審時間。
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